ayx爱游戏今年以来，湘西土家族苗族自治州吉首市全面贯彻落实湖南省打好优化发展环境持久仗工作要求，围绕省、州优化营商环境工作部署，聚焦主观评价调研问题，紧扣营商环境评价指标，不断提升经营主体服务水平，全面推进获得用水“432”工作体系，即四零、三快、两优，打好优化发展环境持久仗。目前，已为4家投资建设企业主动上门装表通水，ayx爱游戏优惠接入工程费用水共5.4万元；已累计为用户上门送达增值税发票已达90单。

　　聚焦企业建设项目，打通企业获得用水“快车道”，在原“1001”模式基础上再优化，推行城区企业建设项目首次获得用水“零跑腿”“零资料”“零费用”“零审批”四零服务，采取有效的“专班”运行机制，保障服务落地，让企业用户享受用水前后的便利。

　　“零跑腿”：通过市政公用服务平台，每月获取项目建设信息，在企业办理用地规划许可或工程建设许可阶段，客户服务专班主动上门联系，开展供水报装服务，指导平台操作，代跑代办手续，直到施工装表通水，无需客户跑腿。建立增值税专用发票服务专班，每月为通水的企业用户上门送达增值税发票，企业用户出示交费转账凭证即可实现足不出户领取增值税发票。

　　“零资料”：通过湖南省工程建设审批系统市政公用服务平台，企查查等工商信息查询系统获得企业资料。通过供水、燃气政务服务窗口整合，联合办公，共享客户信息，无需客户提供资料。

　　“零审批”：审批减权放权，提升报装接入速度。客户服务专班上门服务，现场有权制定供水方案，无需内部申请审批，审批环节压缩为零。接入工程行政审批实行告知承诺制，减少客户服务专班代办报装接入工程行政审批事项时间。

　　“零费用”：针对城区企业建设项目首次获得用水项目、简易低风险工厂建设项目、招商引资项目、园区供水接入项目，工程设计、材料、监理、施工全部免费，无需客户投资，让企业用户得实惠。

　　“报装速度快”： 对无外线工程、无需办理掘路移绿审批的企业建设实行1个工作日办结，即：现场查勘，设计施工方案，通过GIS系统测量定位管线进行工程施工挂表，ayx爱游戏后期补充设计图纸等相关资料。对有外线个工作日内办结。

　　“投诉响应快”：服务诉求快速响应，用户来窗、来电的投诉，有关受理部门必须在用户投诉后2小时内作出响应，3个工作日内办结，办结次日回访。做到投诉回访率100%，投诉办结率100%，办结及时率100%。

　　“维修速度快”：对小口径管网阀门的突发性故障，抢修时优先考虑带水作业，保障维修过程中用户正常用水。对确需停水作业的，积极排除各类困难，实行不间断作业，直到故障抢修完成，时限不超过24小时。对抢修时间较长的，及时开展应急送水服务，尽量减少对用户生产生活的影响。临时停水，不超过24小时，爆管止水不超过4小时。

　　“线上服务优”：持续加强智慧水务的建设，加强本地APP的业务对接，实现多项业务网上办。实现微信公众号、支付宝、智慧湘西APP、ayx爱游戏湘易办APP，供水官网等多项线上支付渠道，用户足不出户就可办理缴费业务。实现缴费明细、余额及欠费、停水信息、服务指南、水质报告、水价公告、报装、水费发票开取、用水价格调整、投诉建议等多项功能网上办理。

　　“涉水业务提升优”：深化业务改革，全面提升业务水平。除用水报装流程优化，将用户用水性质变更、水表销户、增值税专用发票、过户和改名业务，申请材料也做了简化处理精简。用户用水性质变更、水表销户、增值税专用发票申请四项业务申请资料，实行“零资料”受理；对用户用水性质变更、水表销户业务办结时限再提速，实行1日办结。